Sie verstehen Ihre Abrechnung nicht und möchten wissen, wie diese aufgebaut ist? Um es für Sie einfacher zu machen, erklären wir Ihnen nachfolgend anhand einer Musterabrechnung alles, was Sie in Bezug auf eine Abrechnung wissen müssen. Falls Sie dennoch Fragen oder Anregungen bezüglich Ihrer Abrechnung haben, steht Ihnen unser Kundenservice selbstverständlich gerne zur Verfügung.
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Kundenservice

Unser Kundenservice hilft Ihnen jederzeit bei Umzug, Änderungen und auch bei Fragen und Anregungen gerne weiter.

Tarifdaten

Hier finden Sie Informationen zu Ihrem Tarif, darunter auch die Bezeichnung Ihres Tarifes.

Nächstmöglicher Kündigungstermin

Hier wird Ihnen der nächstmögliche Kündigungstermin angezeigt.

Kündigungsfrist

Hieraus ersehen Sie Ihre Kündigungsfrist. Sie beträgt 6 Wochen zum Monatsende. Die Kündigung muss schriftlich erfolgen.

Schlichtungsstelle

Kann zwischen Verbraucher und Deutsche Energie wider Erwarten keine zufriedenstellende Einigung erzielt werden, ist die Schlichtungsstelle Energie e. V. Ihr richtiger Ansprechpartner. Diese prüfen Ihr Anliegen und erarbeiten eine Schlichtungsempfehlung zur einvernehmlichen und außergerichtlichen Streitbeilegung. Das ist für Sie als Verbraucher kostenfrei.

Hinweispflichten

Energieversorgungsunternehmen sind laut Energiewirtschaftsgesetz verpflichtet, allgemeine Informationen anzugeben.

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