Sie verstehen Ihre Abrechnung nicht und möchten wissen, wie diese aufgebaut ist? Um es für Sie einfacher zu machen, erklären wir Ihnen nachfolgend anhand einer Musterabrechnung alles, was Sie in Bezug auf eine Abrechnung wissen müssen. Falls Sie dennoch Fragen oder Anregungen bezüglich Ihrer Abrechnung haben, steht Ihnen unser Kundenservice selbstverständlich gerne zur Verfügung.
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Rechnungsanschrift

An diese Anschrift versenden wir die Abrechnung. Bitte beachten Sie, dass die Anschrift der Entnahmestelle hiervon abweichen kann.

Kontaktdaten

Haben Sie Fragen zu Ihrer Abrechnung oder ein anderes Anliegen? Sie können uns telefonisch und schriftlich, gerne auch per E-Mail erreichen.

 

Kundennummer

Jeder Kunde bekommt eine Kundennummer zugeordnet. Diese sollte bei Schriftwechseln, Telefonaten und Zahlungen immer angegeben werden.

Rechnungsnummer

Jeder Abrechnung wird eine Rechnungsnummer zugeordnet. Diese sollte bei Überweisungen immer angegeben werden.

Verbrauchsstelle

An die Verbrauchsstelle (auch Entnahmestelle genannt) wird Ihr gewähltes Produkt geliefert. Die Entnahmestelle kann von der Rechnungsanschrift abweichen.

 

Abrechnungszeitraum

Hier finden Sie den Zeitraum, für welchen wir Ihnen die aufgeführten Energiekosten in Rechnung stellen.  

Verbrauch

Zeigt den Jahresverbrauch in kWh an, der sich aus der Differenz von der Jahresablesung des Vorjahres und des Verbrauchjahres zusammensetzt.

Verbleibender Zahlbetrag (Forderung) /Guthaben

Das ist der zu zahlende oder gutzuschreibende Betrag für die jeweilige Abrechnungsperiode. Guthaben werden Ihnen überwiesen, verbleibende Zahlbeträge (Forderungen) bitten wir auf unser Konto zu überweisen. Bei Kunden, die uns ein SEPA-Lastschriftmandat erteilt haben, ziehen wir diesen Betrag vom in der Abrechnung genannten Bankkonto ein.

(Zukünftiger) Abschlagsbetrag

Der zukünftige Abschlagsbetrag wird auf Basis der verbrauchten Energiemenge und unter Berücksichtigung des aktuellen Grund- und Arbeitspreises ermittelt. Diese Abschlagszahlungen sind immer ohne Abzug zum 1. des Monats fällig.

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